CLOUD VOICE ENABLEMENT PLATFORM

Convierte tu solución UCaaS en el centro de telefonía inteligente de tu empresa.

Habilitamos tus líneas telefónicas actuales para que funcionen dentro de Teams, Zoom, Google Voice o Webex con control total, seguridad y el poder de la Inteligencia Artificial.

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Cloud Voice Enablement Platform

NUESTRA IDENTIDAD

Conectamos tu infraestructura actual con el futuro de la comunicación.

No reemplazamos tu telefonía ni actuamos como un proveedor de líneas; somos el puente tecnológico que permite que tus números actuales se integren perfectamente con tus plataformas de colaboración. Caruna añade la capa de gestión y seguridad que las nubes públicas no ofrecen de forma nativa.

Tu Telefonía Actual

Caruna

Teams / Zoom / Webex

GESTIÓN Y CONTROL

CARUNA CONNECT

Administra, Monitorea y Asegura tu voz desde un solo lugar.

Control Total

Panel centralizado para gestionar usuarios y licencias.

Calidad Garantizada

Herramientas de monitoreo en tiempo real (tecnología AudioCodes Live).

Simplicidad

Wizards de configuración que eliminan la complejidad técnica.

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AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Inteligencia Artificial: dale voz a tu estrategia digital.

Dale voz a tu Bot

Conectamos tus chatbots actuales (WhatsApp/Web) a la red telefónica con voz humana natural.

Bots Transaccionales

Asistentes autónomos que agendan citas, procesan pagos o consultan saldos 24/7.

Agent Assist

La IA escucha la llamada en vivo y ayuda a tus agentes sugiriendo respuestas o buscando información al instante.

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GRABACIÓN Y ANALÍTICA

CAPTURA EL VALOR DE CADA CONVERSACIÓN

Captura el valor de cada conversación, interna o externa.

Grabación Unificada

Capturamos llamadas con clientes externos (PSTN) y conversaciones internas entre colaboradores.

Análisis de Sentimiento

Detectamos emociones y palabras clave para mejorar la calidad y asegurar el cumplimiento legal.

Conocer más sobre Insights →

CONTACT CENTER OMNICANAL

CONVIERTE MICROSOFT TEAMS EN UN CONTACT CENTER

Transforma tu operación de atención al cliente sin integraciones complejas ni cambiar de ventana. Nuestra plataforma certificada para Teams (basada en Voca CIC) ofrece una experiencia de pantalla única para tus agentes.

Omnicanalidad Nativa

Los agentes gestionan interacciones de voz y canales digitales (chat, correo) simultáneamente desde la misma interfaz, integrando en vivo los datos de tu CRM.

Enrutamiento por Habilidades

Las interacciones se enrutan automáticamente al agente más adecuado.

IA Conversacional Integrada

Diseño AI-first que automatiza el IVR y brinda autoservicio inteligente.

Control y Reportes

Tableros en tiempo real para supervisores.

Conocer más sobre Contact Center →

NOSOTROS

ESPECIALIZACIÓN EN VOZ

Somos un equipo especializado en habilitar telefonía empresarial de última generación, con foco en Microsoft Teams, SBC y comunicaciones cloud. Estos son los pilares que nos diferencian.

Experiencia Sólida

Más de una década especializada en soluciones de voz y comunicaciones empresariales.

Capacidad Técnica

Ingeniería certificada para el diseño, implementación, integración híbrida y soporte especializado.

Experiencia Carrier & Enterprise

Arquitecturas de alta disponibilidad, SBC, SIP, Microsoft Teams y comunicaciones cloud.

Operación Local

Equipo en México, soporte 24/7 y acompañamiento durante todo el ciclo de vida del proyecto.

Portafolio Completo

Cobertura end-to-end para tu estrategia de voz empresarial.

Habilitación de Teams Phone complementada con Direct Routing
Contact Center
Recording & Analytics
Teléfonos y Salas de Conferencias (Certificados)
Conversión voz PSTN a datos

MODELO DE TRABAJO CONJUNTO

CÓMO COLABORAMOS CONTIGO

Un proceso de cuatro fases probado con clientes carrier y enterprise para llevar tu telefonía a la nube sin fricciones.

DISCOVER

Evaluación técnica de infraestructura, PSTN, PBX legado y gobernanza.

DESIGN

Arquitectura híbrida, estrategia de coexistencia y optimización de dimensionamiento.

DELIVER

Provisioning en la nube, portabilidad numérica y migración sin interrupciones.

OPERATE

Monitoreo 24/7, soporte continuo de voz y evolución con Voice AI.

NUESTROS PRODUCTOS

Plataforma Caruna

Caruna ConnectAudioCodes Live Multi-tenant Caruna Voice AILive Hub / Voice AI Connect Caruna InsightsInteraction Insights Caruna Meeting AIMeeting Insights Caruna Device ManagerIP Phone Manager / OVOC

SOCIO ESTRATÉGICO

AudioCodes: la tecnología detrás de la infraestructura

AudioCodes es socio tecnológico clave en toda la infraestructura de Caruna, respaldando servicios como grabación inteligente, enrutamiento directo y conectividad SIP/TDM. Su tecnología potencia la integración con Microsoft Teams, Zoom Phone y Cisco Webex, permitiendo una comunicación segura, escalable y totalmente unificada en la nube.

EVALUACIÓN TÉCNICA GRATUITA